Verzendinformatie

Wist u hoe goed de service van erotiekonline door onze klanten wordt ervaren? Meer dan 95% van onze leveringen vinden plaats binnen 1 werkdag. Uiteraard mag u er zeker van zijn dat alle leveringen van erotiekonline in een uiterst discrete verpakking worden aangeboden! Wacht niet langer en geniet nu van onze uitstekende service.

Uw bestelling

Op het moment dat u een bestelling heeft geplaatst bij erotiekonline.be krijgt u onmiddellijk een bevestiging per e-mail op het door u aangegeven emailadres. In deze e-mail vindt u ook de status van uw bestelling terug eveneens een overzicht van de door u bestelde producten. U kunt binnen 24 uur na ontvangst van deze bevestiging de bestelling kosteloos annuleren.

Leveringstermijn

Wij streven ernaar om uw bestelde producten binnen 24 uur uit te leveren. De meeste van onze artikelen zijn dan ook direct leverbaar. Wilt u zeker zijn dat een bepaald product op voorraad is dan kan u steeds contact opnemen met onze klantenservice. Indien niet alle producten in voorrad zijn kunnen wij overwegen een deellevering te voorzien. Nadien ontvangt u dan een kosteloze nalevering. Vanaf het moment dat uw bestelling vertrekt in ons magazijn krijgt u een automatische bevestiging per e-mail toegestuurd. Op deze manier blijft u steeds op de hoogte van de status van uw bestelling.

Verzendmethode

Het verzenden van goederen gebeurd steeds per Post. Voor Belgische klanten gebeurt dit via de Post en voor Nederlandse klanten via TNT Post. Het voordeel hiervan is dat u uw bestelling zal ontvangen bij uw reguliere post. Indien u niet thuis moest zijn laat de postbode een briefje achter in uw brievenbus. U kunt het pakket dan later op het postkantoor van uw gemeente ophalen (u heeft hiervoor 10 werkdagen de tijd).

Verzendkosten

Erotiekonline.be hanteert de standaard kosten verbonden aan de tarieven van de Post en rekent geen extra kosten aan voor verzending. De verzendkosten bedragen slechts €5,50 bij vooruitbetaling. Bestellingen boven 75,00 € worden 'zonder verzendkosten' bij u afgeleverd!

Garantie na levering

Wij geven 100% garantie op alle fabricage-fouten, mits deze binnen 14 dagen na levering worden aangemeld. Alleen onbeschadigde artikelen in originele verpakking worden geaccepteerd (mist uitzondering van defecte producten)! Voor de goede ontvangst adviseren wij u deze artikelen per aangetekende post aan ons te retourneren!

Defect bij levering

De goederen moeten u in goede staat bereiken. Indien dit niet het geval zou zijn dan dient u ons hiervan telefonisch op de hoogte te brengen binnen de korst mogelijke termijn. Wij zullen dan het mogelijke doen om deze goederen zo snel mogelijk te vervangen.

Retourneren

Indien het aangeschafte artikel niet naar wens is kunt u deze binnen 14 dagen retourneren, mits het product niet gebruikt is. Wij vergoeden dan het volledige bedrag, exclusief verzendkosten aan u terug (zie algemene voorwaarden). Lees ook de instructies voor het retourneren.

Uw privacy

U kunt van ons verwachten dat wij zeer vertrouwelijk omgaan met uw informatie en zullen deze nooit aan derden verstrekken zonder uw toestemming. Uw bestelling wordt verstuurd in een neutrale verpakking zonder opdruk zodat u een volledig discretie geniet.